休眠顧客フォロー

稼働顧客数を増やしたいが、
新規顧客獲得がうまくいかないと
お悩みの通販事業者様に
試していただきたい
おすすめの施策です。

結果を出している通販企業は、
しっかり取り組んでいます。
もしまだ休眠対策していないのであれば、
今やらなければもったいない・・・。

『なぜ、休眠フォローなのか?』

1.お客様とある程度の関係性が
 構築できている。
 少なくとも知っていただいている。

2.悩みなどが顕在化しているお客様に
 直接、コミュニケーションができる。

3.ターゲットが明確なので、
 無駄打ちなくCPO
 (顧客獲得コスト)が抑えられる。

4.お客様属性がある程度は
 把握できているので、属性に合わせた
 メッセージを送ることができる。
 → レスポンスが見込める。

5.以前、優良顧客だったお客様は、
 復活していただけると
 また優良顧客になりやすい。
 → LTV向上が見込める。
 (人間の消費行動は、パターン化。
  同じような消費パターンを
  繰り返す傾向にある。)

このように、新規顧客獲得よりも
大きなアドバンテージがあります。

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